Eliminación de datos
Última actualización: 31 de mayo de 2026
Esta página describe cómo solicitar la eliminación de los datos personales y/o accesos que +Pacientes mantiene sobre ti.
Qué datos guardamos
Mantenemos:
- La información que cargaste en el formulario de onboarding.
- Archivos que subiste (Constancia de Situación Fiscal, logo, etc.).
- Tokens OAuth que nos otorgaste para administrar tus activos en Meta (Facebook, Instagram), Google y otras plataformas.
- Datos operativos generados durante la implementación (campañas, reseñas solicitadas, reportes, etc.).
Cómo solicitar la eliminación
Envíanos un correo a privacidad@maspacientes.io con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye:
- Tu nombre completo tal como lo registraste con nosotros.
- El correo electrónico con el que firmaste el contrato y/o llenaste el formulario de onboarding.
- El token o link de tu sesión de onboarding (si lo tienes a mano). El formato es
https://onboarding.maspacientes.io/<token>. - Qué quieres eliminar: "todo", "solo los tokens OAuth de Meta/Google", "los archivos pero no la información básica", etc.
Tiempos de respuesta
Confirmamos tu solicitud en un máximo de 48 horas hábiles. Completamos la eliminación en un máximo de 7 días naturales desde la confirmación.
Si la solicitud incluye revocar acceso a plataformas (Meta, Google, etc.), eliminamos el token de nuestra base de datos inmediatamente. Sin embargo, también te recomendamos revocar el acceso desde el lado de la plataforma:
- Meta (Facebook, Instagram): facebook.com/settings → Business Integrations → buscar "+Pacientes — Acceso de cuentas" → Remove.
- Google: myaccount.google.com/permissions → buscar "+Pacientes" → Revocar acceso.
Excepciones
Por obligaciones legales (fiscales, contables, anti-lavado), podemos retener algunos datos mínimos durante el periodo que la ley exige (típicamente 5 años para facturación en México). Estos datos se conservan exclusivamente para cumplimiento legal y no se usan para operaciones comerciales activas.
Tienes dudas
Para cualquier consulta sobre esta política o el proceso de eliminación, escríbenos a privacidad@maspacientes.io. Ver también nuestra Política de Privacidad.